Benchmark Usability Testing 什麼是基準測試研究 以及如何應用？
什麼是基準測試研究？
基準測試，簡單點說，就是測一測你家產品現在到底咋樣！它能幫你搞清楚：
- 使用者對你產品的滿意度怎麼樣？
- 他們完成某個任務（比如下單、搜尋）的速度快不快？
- 整個過程有沒有出錯？
這就像你測體重、量血壓，目的是先搞清楚當前的狀態，然後再看能不能變得更好。
和日常的小規模使用者測試不同，基準測試需要更多使用者參與（至少20個左右），這樣資料更有代表性，也更有說服力。
基準測試能幹嘛？
看清現狀：你的產品到底行不行？比如你有一個購物網站，但使用者下單的時間總是很長。透過基準測試，你能準確知道問題出在哪兒，給你的設計團隊一個清晰的改進方向。
幫你定個目標：未來要達到什麼效果？有了基準資料，你就有了一個“標尺”。比如現在使用者下單需要3分鐘，那你的目標就是“縮短到2分鐘”，這就是你的改進方向。
整體檢查：各部分配合得好不好？就像拼樂高，你單個零件很好，但拼在一起可能就差點意思。基準測試可以幫你看看產品各個部分（頁面、功能）之間是不是配合得好。
向老闆證明你的設計值錢！比如改版前使用者完成下單需要3分鐘，改版後只需要1分鐘，成功率也提高了。這些資料就是向老闆證明設計投入的回報（ROI）的好辦法！
3. 基準測試怎麼做？
1 定目標：想測啥？
先想清楚，你到底要知道什麼？ 比如：
- 使用者完成某個任務要多久？
- 他們有沒有出錯？
- 滿意度高不高？
2 找使用者：至少20人
別找少了！基準測試需要儘可能多的使用者，才能確保資料有代表性。20人是個不錯的起點。
3 記錄資料：把現狀寫下來
觀察使用者的操作，比如他們用了多久完成任務？過程中卡在哪兒了？犯了多少錯誤？這些資料就是你“現在”的表現。
4 改進設計後再測：看看效果
設計改版後，用同樣的方法再做一次基準測試，把新資料和老資料一比，看看有沒有進步。
比喻：基準測試就像汽車效能測試
假設你有輛車，開了幾年後你覺得它需要升級，但在改裝之前，你想知道它現在的表現如何。於是，你給它做了效能測試：
- 加速時間：從0到100公里要多少秒？
- 剎車距離：從100公里到完全停住需要多遠？
- 油耗：每100公里燒多少油？
記錄下來的這些資料就是車子的基線資料，相當於基準測試裡的“現狀”。接下來，你可以換發動機、升級剎車，然後再測一次，看看有沒有變快、變省油。
基線是啥？
基線就是“現狀”，是產品在沒改動之前的表現。它能幫你：
- 知道目前產品的問題。
- 給未來的改版設個參照標準。
- 用資料證明你的改版到底值不值。
怎麼定義基線？
- 確定要測什麼：比如下單時間、成功率、使用者滿意度。
- 收集當前資料：測試或問卷調研都可以。
- 把資料記錄下來：這就是你產品的“起點”。
基準測試的重要性
有了基準測試，你才能知道：
- 哪些設計改版是真正有用的？
- 哪些改動看著炫酷，但其實沒啥效果。
沒有基準測試，就像減肥沒量體重，根本不知道自己有沒有瘦下來。
基準測試是使用者體驗設計中不可或缺的一部分，它就像體檢一樣，告訴你產品的健康狀況，併為未來的設計改進提供科學的資料支援。透過科學的測試和詳細的資料，你可以更精準地最佳化使用者體驗，讓產品越來越好用！